Rastreo
¿Dónde está mi encomienda?
Consulte aquí mismo, sin salir del sitio. Informe el CNPJ o CPF del remitente, el número de la factura y la contraseña de rastreo entregada por TAP.
Cómo funciona
- Cada encomienda recibe un código en la recogida y se escanea a la salida del origen, a la llegada al centro de distribución y en la sucursal de destino.
- El vehículo se rastrea por satélite durante toda la ruta.
- En la entrega, el cliente firma en la tableta del conductor y el comprobante digital queda disponible al instante.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos necesito para rastrear?
Tres datos, siempre: el CNPJ o CPF del remitente, el número de la factura (o del pedido/recogida) y la contraseña de rastreo entregada por TAP. Es el mismo estándar del rastreo por remitente en el portal SSW.
¿Dónde consigo la contraseña de rastreo?
Con la sucursal TAP que atiende a su empresa o por el WhatsApp central +55 18 99109-6441. La contraseña es del remitente y vale para todas sus facturas.
¿Puedo consultar varias facturas a la vez?
Sí. Escriba un número por línea, o sepárelos por coma, hasta 20 facturas por consulta.
El estado no se actualiza. ¿Qué hacer?
El portal se actualiza con cada lectura en las sucursales. Si pasaron más de 24 horas sin cambios, hable con la sucursal de destino o con el SAC +55 18 3918-7777.
¿Puedo rastrear por WhatsApp?
Sí. Envíe el código al WhatsApp central y el equipo responde con la posición actual.
¿Necesita enviar hoy?
