Rastreamento
Onde está a minha encomenda?
Consulte aqui mesmo, sem sair do site. Informe o CNPJ ou CPF do remetente, o número da nota fiscal e a senha de rastreio fornecida pela TAP.
Como funciona
- Cada encomenda recebe um código na coleta e é lida na saída da origem, na chegada ao centro de distribuição e na unidade de destino.
- O veículo é rastreado por satélite durante toda a rota.
- Na entrega, o cliente assina no tablet do motorista e o comprovante digital fica disponível na hora.
Perguntas frequentes
Quais dados preciso para rastrear?
Três dados, sempre: o CNPJ ou CPF do remetente, o número da nota fiscal (ou do pedido/coleta) e a senha de rastreio fornecida pela TAP. É o mesmo padrão do rastreamento pelo remetente no portal SSW.
Onde consigo a senha de rastreio?
Com a unidade TAP que atende a sua empresa ou pelo WhatsApp central (18) 99109-6441. A senha é do remetente e vale para todas as notas dele.
Posso consultar várias notas de uma vez?
Sim. Digite um número por linha, ou separe por vírgula, até 20 notas por consulta.
O status não atualiza. O que fazer?
O portal atualiza a cada leitura nas unidades. Se passaram mais de 24 horas sem mudança, fale com a unidade de destino ou com o SAC (18) 3918-7777.
Posso rastrear pelo WhatsApp?
Sim. Envie o código para o WhatsApp central e a equipe responde com a posição atual.
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